ホスピタリティをご提供する、その所作
2016.09.26私事で恐縮なのですが、USJなどのテーマパークに行ったり、近場ながら
小旅行をしたりするのが好きです。
アトラクションに乗って絶叫する、自分の見知らぬ場所で新鮮な発見をすると
いったことも楽しくて大好きなのですが、もっと重要なことがあります。
それは、「ホスピタリティを楽しむこと」、です。日本語では「おもてなし」と訳されますよね。
テーマパークのスタッフの方々の心からゲストを楽しませようとする精神や、ホテルスタッフの
行き届いたサービスなど、お客様に対する高いホスピタリティの心遣いはとても勉強になります。
接客業はサービス業の最たるものですが、我々メンテナンス業界も「サービス業」です。
エレベーターを利用されるお客様に、どれだけ快適に使っていただけるか。安全・安心を
どれだけ自然な形で提供できるかが至上命題なのです。
お客様から、「あそこのエレベーターって気持ちいいよね」といった声が聞こえてきたら、
この上ない喜びです。
今日もお客様の快適の為に ― エレベーターテクノス